大家都知道开发一个新客户的成本远远大于维护一个老客户的成本,而老客户能给你带来的复购率和转介绍客户的效率也大大高于你自己开发一个新客户,既然老客户有这么多好处和价值,那我们微商怎么维护客户,让老客户愿意主动给我们转介绍他身边的亲朋好友给我们呢?最好的方式就是做客户回访,这里边包含跟老客户的情感维护和升级,还有你到位的售后服务,以及体现你能给客户带去的额外附加值等等。

微商怎么维护客户,微商如何做客户维护 第1张

但是现实中经常有很多微商朋友不太愿意联系老客户,总有一种这样的心理:客户终于给我钱了,也买了我的产品,我的任务就算完成了,为了以防他说产品哪里不够好,怕他鸡蛋里挑骨头找自己麻烦,内心总希望最好这个客户不要来找我,这样就万事大吉了,自己就可以安心去开发另一个客户了……

除非你的产品真的烂的不行,你是忽悠了消费者或欺骗了消费者,你这么想也事出有因,如果你对自己的产品品质有信心那就没必要了,就算客户真的很挑剔,你逃避也不是办法,只有解决了客户的问题,他才不会找你麻烦,否则迟早还是得找你,等到客户主动来找你麻烦的时候问题就大了。

如果你主动做客户跟踪回访,就会发现,很多客户也觉得你的产品并不是最好的,但是你这个人还不错,无论你的态度和负责任的心态,他们都会觉得自己这一次购物体验还行,你这个人值得继续交往也值得信任。只有你这么个人靠谱,有了足够的信任感和好感度才可能推荐别人在你这里购买产品。因为只有人是有保障的时候,才不会担心万一出了问题怎么办,从而提高了客户帮你转介绍的信心。

加上你选择的微商总部产品确实不错,那回访老客户帮你转介绍的概率就会大大提升,因为产品从谁那里买都是买,为何不找个靠谱的微商在他那里购买呢!

所以,做微商,不要怕麻烦,也不要怕客户找茬,主动去回访客户,帮助客户解决问题,没问题就会获得客户好感,让老客户帮你转介绍客户是最好的拓客和提高业绩的销售方式之一。